Optimierung und Verbesserung des Kundenerlebnisses mit „ Diona “ Self-Service.

Diona Lösung

Diona Self-Service-
: Leben verändern durch den Einsatz von Technologie

Durch die Bereitstellung von Selbstbedienungsfunktionen revolutionieren Behörden die Sozialdienstleistungen und fördern die Selbstständigkeit ihrer Kunden. „ Diona Self Service“, unsere speziell entwickelte mobile Lösung, gibt den Kunden die Möglichkeit, ihre Interaktionen mit behördlichen Programmen selbst zu verwalten, und verschafft ihnen so mehr Kontrolle über ihre Teilnahme an diesen Programmen und über ihr Leben. Es ist mehr als nur eine App – es ist eine transformative Lösung, die das Potenzial hat, das Leben der Menschen erheblich zu verbessern. 

Symbol eines Smartphones mit blauer Linie

Das Kundenerlebnis verbessern

  • Bieten Sie ein modernes Erlebnis mit einer intuitiven, benutzerfreundlichen Oberfläche

  • Optimierung der Antrags- und Dokumentationsprozesse

  • Status von Fällen, Aufgaben und Terminen nachverfolgen

  • Zugriff jederzeit und überall

Blaues Linien-Symbol eines Balkendiagramms mit einem nach oben zeigenden Pfeil

Verbesserung der betrieblichen Effizienz

  • Beschleunigung der Verfahren zur Feststellung der Anspruchsberechtigung

  • Verbesserung der Datenqualität und Aktualität

  • Verbesserung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

  • Die Kapazitäten der Organisation ausbauen

Symbol mit blauer Linie für ein Dokument

Die Umwelt schützen  

  • Papierakten und Archivierung abschaffen

  • Porto-, Bearbeitungs- und Versandkosten senken

  • Auswirkungen auf den CO₂-Fußabdruck

  • Reduzierung der CO₂-Emissionen durch Präsenzveranstaltungen visits

Blaues Symbol einer Sprechblase
Blaues Symbol in Form eines Zahnrads
Blaues Symbol in Form eines Schlosses

Sprachzugänglichkeit erweitern  

  • Mehrsprachige Funktionen und Support bereitstellen

  • Die Datengenauigkeit verbessern

  • Die Servicequalität verbessern

Eine optimierte Integration erreichen   

  • Einfache Integration in bestehende und moderne Systeme

  • Bestehende Investitionen nutzen

  • Erzielen Sie einen schnellen ROI innerhalb von Monaten statt Jahren

Sicherheitsmaßnahmen verstärken   

  • Datenverschlüsselung und -sicherheit gewährleisten

  • Speichern Sie Daten sicher in der Lösung, nicht auf dem Gerät

  • Daten sicher an das Stammdatensystem übertragen

Sind Sie bereit, den Diona Unterschied zu erleben?

Demo anfordern
Screenshot der Smartphone-App „ Diona “ im Self-Service-Modus, der die Seite „Behörden“ mit einer Karte und einer Liste der Behörden zeigt

Möchtest du etwas tiefer in die Materie einsteigen? 

Diona Lösungsübersicht zum Self-Service

Diona Selbstbedienung

Lösungsübersicht

Fallstudie für das Sozialamt der Stadt New York

Fallstudie des Sozialamts der Stadt New York

Fallstudie